Politique de confidentialité

Nous collectons ce qu'il faut pour suivre ton chien et gérer tes séances, rien de plus. Concrètement :

• Aucun paiement n'a lieu dans l'application, et aucune donnée bancaire n'est collectée.
• Aucune publicité, aucun profilage, aucune revente de données à qui que ce soit.
• Aucune géolocalisation, aucun accès à tes contacts, à ton micro, à ton agenda ni à tes SMS.
• Tes données sont hébergées en Irlande, dans l'Union européenne.
• Une copie de ce que tu consultes est gardée sur ton téléphone pour que l'application marche sans réseau. Elle s'efface à la déconnexion.
• Tu peux exporter toutes tes données et supprimer ton compte toi-même, en deux clics, depuis l'application.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.

EDUK TON CHIEN, EURL, représentée par Ashley Breton.
Siège social : 1 Rue de Berles, 62690 Savy-Berlette, France.
SIRET : 103 183 893 00017.

Pour toute question sur tes données, pour exercer tes droits ou pour demander la suppression de ton compte, écris à ashleybtn@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné : l'activité n'entre dans aucun des cas où le RGPD l'impose.

Cette politique s'applique à deux choses distinctes :

• Le site eduktonchien.com, que tu consultes en ce moment, et son formulaire de contact.
• L'application mobile Eduk ton chien (iOS et Android), réservée aux clientes et clients, dans laquelle se gèrent les réservations de cours, les forfaits, les fiches des chiens et les comptes rendus de séance.

Le formulaire de contact. Ton nom (facultatif), ton adresse e-mail (obligatoire), ton téléphone (facultatif) et ton message. Ces informations servent uniquement à te répondre. Elles sont envoyées par e-mail à Ashley et ne sont enregistrées dans aucune base de données. Base légale : ton consentement, donné en cochant la case avant l'envoi.

Les cookies. Le site dépose uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi qu'un enregistrement de ton choix de consentement, conservé dans ton navigateur pendant six mois. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec ton accord explicite ; à ce jour, aucun outil de mesure d'audience n'est actif sur le site. Tu peux revenir sur ton choix à tout moment en effaçant les données du site dans ton navigateur.

Aucun pixel de suivi, aucune régie publicitaire, aucun réseau social n'est chargé sans ton action. Les liens vers Facebook, Instagram et TikTok sont de simples liens.

Il n'y a pas d'inscription libre. Les comptes sont créés par l'équipe d'Eduk ton chien à partir des coordonnées que tu lui as données. Tu reçois ensuite un e-mail d'invitation avec un lien pour choisir toi-même ton mot de passe : aucun mot de passe ne circule par SMS ni de vive voix. Ton compte existe donc avant ta première connexion.

Ton compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), date de création, et un mot de passe qui n'est jamais stocké en clair — il est chiffré, et personne dans l'équipe ne peut le lire.

Tes chiens : nom, race, date de naissance, sexe, niveau en cours collectif, et une photo si tu en ajoutes une. La photo est facultative. Elle est rangée dans un espace privé : aucune adresse publique n'existe, chaque affichage demande un lien temporaire valable une heure.

Ta carte membre : un code de huit caractères tirés au hasard, sans aucun lien avec ton identité, que ton éducatrice scanne pour enregistrer ta présence. Tu peux le remplacer toi-même à tout moment depuis « Ma carte membre ».

Tes forfaits et tes séances : la formule souscrite, son prix, les séances restantes, les dates, et le détail de chaque séance ajoutée ou décomptée avec sa date et l'éducatrice qui l'a saisie. Ce registre est un historique comptable : il ne se réécrit pas. Depuis le 12 septembre 2026, tout forfait souscrit est valable un an à compter de sa date de début. Cette règle ne s'applique qu'aux forfaits souscrits à partir de cette date : ceux qui étaient déjà en cours gardent les conditions sous lesquelles ils ont été vendus.

Tes cours collectifs : les cours réservés, le chien inscrit, le statut de l'inscription, les annulations, et ta présence — présent ou absent — enregistrée cours par cours par ton éducatrice. Si rien n'a été pointé douze heures après la fin d'un cours, l'inscription passe automatiquement en « absent ». Ton éducatrice peut corriger cela à tout moment ; dis-le-lui si tu étais présent.

Tes séances individuelles : type, date, durée, lieu, éducatrice, forfait décompté, et le compte rendu du travail effectué, que tu retrouves dans « Mon suivi ».

Tes challenges : le challenge auquel tu participes, le chien concerné, si tu l'as terminé, et une photo si tu en ajoutes une. La photo est facultative — personne n'est obligé de se montrer pour avoir relevé un défi. Elle est rangée dans un espace privé, comme celles de tes chiens, et tu peux la retirer tant que le challenge est en cours.

Le nombre de participants à un challenge est affiché à tout le monde, mais il ne compte que des personnes : tu ne vois jamais qui participe, et personne ne te voit.

Tes notifications : deux préférences — ce qui te concerne personnellement, et les nouveautés du club — et, pour chaque téléphone sur lequel tu installes l'application, un identifiant technique fourni par Apple ou Google pour t'envoyer les notifications, la plateforme et le modèle de l'appareil. S'y ajoute un journal des e-mails et notifications envoyés (destinataire, objet, date, succès ou échec), qui sert uniquement à comprendre pourquoi un message ne serait pas arrivé.

Les fiches mémo ne sont pas suivies nominativement : le compteur de téléchargements est global, il n'enregistre pas qui a téléchargé quoi. Depuis le 12 septembre 2026, l'accès à une fiche mémo dépend des cours que tu as réellement suivis. Chaque fiche est rattachée soit aux séances individuelles, soit aux cours collectifs d'un niveau donné (débutant, intermédiaire, confirmé). Une fiche « séances individuelles » se débloque dès la première séance individuelle réalisée. Une fiche « cours collectifs » se débloque en ayant suivi un cours de ce niveau ou d'un niveau supérieur — venir en confirmé donne aussi accès aux fiches débutant. Pour établir cela, l'application utilise l'historique des séances et des inscriptions, déjà conservé pour le suivi de l'accompagnement. Aucune information supplémentaire n'est collectée à cette fin, et rien n'est transmis à un tiers. Le compteur de téléchargements reste global : il n'enregistre toujours pas qui a ouvert quoi.

Ton éducatrice peut consigner, en plus du compte rendu que tu vois, des observations internes sur le déroulement d'une séance. Ces notes ne sont pas affichées dans l'application, et elles ne figurent pas dans l'export automatique de tes données.

Elles te sont communiquées sur simple demande écrite à ashleybtn@gmail.com. Ton droit d'accès porte sur elles comme sur le reste.

• Exécution du contrat — ton compte, tes forfaits, tes cours, tes séances, tes présences et les comptes rendus : sans ces données, la prestation ne peut pas être rendue.
• Obligation légale — la conservation de l'historique des forfaits et des séances, imposée en matière comptable.
• Ton consentement — la photo de ton chien, ta participation aux challenges, les notifications sur ton téléphone, le formulaire de contact, et les cookies de mesure d'audience. Tu peux le retirer à tout moment.
• Intérêt légitime — le journal des envois, qui permet de diagnostiquer un message non reçu, et la sécurité de l'application.

Aucune décision automatisée produisant un effet juridique n'est prise à ton égard.

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales. Elles sont traitées par un petit nombre de prestataires techniques, chacun pour une tâche précise :

• Supabase — hébergement de la base de données, des comptes et des fichiers. Serveurs situés en Irlande, dans l'Union européenne.
• Resend — envoi des e-mails (confirmations, rappels, formulaire de contact).
• Google Firebase Cloud Messaging et Apple — acheminement des notifications sur ton téléphone.
• Lovable — hébergement du site que tu consultes.

L'hébergement des données se fait dans l'Union européenne. Certains de ces prestataires sont des sociétés américaines : lorsqu'un transfert hors Union européenne a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le EU–US Data Privacy Framework. Chacun est lié par un contrat de sous-traitance qui lui interdit d'utiliser tes données pour son propre compte.

• Ton compte et tes données — aussi longtemps que ton compte existe. La relation entre un maître et son éducatrice s'étend sur toute la vie du chien, et l'on revient souvent des années plus tard avec un nouveau compagnon : nous ne supprimons donc pas les comptes d'office. Tu gardes en revanche la main : tu peux supprimer ton compte toi-même à tout moment.
• L'historique des forfaits et des séances — dix ans, comme la loi l'impose en matière comptable. Après la suppression de ton compte, il ne porte plus ni ton nom ni tes coordonnées.
• Le journal des e-mails et notifications — douze mois.
• Les identifiants d'appareil pour les notifications — jusqu'à la désinstallation de l'application, la suppression de ton compte, ou douze mois sans utilisation.
• Les messages du formulaire de contact — le temps de traiter ta demande, puis conservés dans la boîte e-mail d'Ashley.
• Les photos de tes chiens — jusqu'à ce que tu les supprimes, ou jusqu'à la suppression de ton compte.

Tu peux supprimer ton compte toi-même, à tout moment, depuis l'application : Profil → Confidentialité et données → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.

Si tu n'as plus l'application, la même demande peut être faite par écrit. La page Suppression de compte détaille précisément ce qui est effacé, ce qui est conservé et pourquoi.

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données. Dans l'application, plusieurs s'exercent directement :

• Accès et portabilité — « Profil → Confidentialité et données » exporte l'ensemble de tes données dans un fichier lisible, en un bouton.
• Rectification — « Mes informations » pour ton nom et ton téléphone, « Mes chiens » pour leurs fiches.
• Effacement — la suppression de compte décrite ci-dessus.
• Retrait du consentement — « Profil → Notifications ».

Deux messages ne se coupent jamais, et il vaut mieux le savoir : les e-mails de confirmation d'inscription, d'offre de place et de compte rendu, parce qu'ils sont la trace écrite d'un engagement ; et l'annonce de l'annulation d'un cours, par e-mail comme par notification. Couper ses notifications, c'est accepter de rater une nouveauté — ce n'est pas accepter de se déplacer pour rien un dimanche matin.

À l'approche de l'échéance d'un forfait, un e-mail et une notification te préviennent deux mois, un mois, puis une semaine avant. Un e-mail te prévient aussi quand il ne te reste que deux séances, puis quand il n'en reste plus aucune. Ces messages suivent la préférence « ce qui me concerne personnellement », que tu peux couper à tout moment depuis Profil → Notifications. Une exception franche : si l'équipe envoie une relance individuelle depuis son espace, cet e-mail part même si les notifications sont coupées. C'est un message écrit exprès pour une personne, au sujet de ce qu'elle a payé — le filtrer en silence laisserait croire à l'équipe qu'il est parti alors que personne ne l'aurait reçu.

Deux points méritent d'être dits clairement :

• Le niveau de ton chien n'est pas modifiable par toi : il est défini par ton éducatrice, parce qu'il détermine à quels cours ton chien peut participer. Tu peux évidemment en discuter avec elle.
• L'export automatique ne contient pas les notes internes de ton éducatrice ni le journal des envois. Ces éléments te sont fournis sur demande écrite.

Pour tout le reste, écris à ashleybtn@gmail.com. Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

L'appareil photo, pour photographier ton chien — et, côté équipe, pour scanner les cartes membres au début des cours collectifs. Le scan se fait entièrement sur l'appareil : l'image de la caméra n'est ni envoyée, ni enregistrée, ni conservée, seul le code lu est transmis. Le code peut d'ailleurs être simplement dicté et saisi à la main : la caméra n'est jamais indispensable.

Ta photothèque, si tu préfères choisir une photo existante plutôt que d'en prendre une.

Les notifications, pour les confirmations d'inscription, les rappels de cours et les comptes rendus de séance.

Aucune de ces trois autorisations n'est obligatoire : l'application reste utilisable si tu les refuses toutes.

• Tous les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS), sans exception.
• Chaque table de la base applique un cloisonnement par ligne : tu ne peux lire que tes propres données, et cette règle est appliquée par la base de données elle-même, pas par l'application. Elle tient donc même si quelqu'un contourne l'application.
• Les fichiers — photos et fiches mémo — sont dans des espaces privés, accessibles uniquement par des liens temporaires.
• Les mots de passe sont chiffrés et ne sont lisibles par personne, équipe comprise.
• L'équipe est composée de trois éducatrices. Chacune a son propre compte et son propre mot de passe, et toutes ont accès aux dossiers clients : il n'y a pas de cloisonnement entre elles. Elles sont tenues au même devoir de discrétion. Les notes internes restent invisibles dans l'application (elles te sont communiquées sur demande écrite, comme indiqué plus haut).
• Sur ton téléphone, l'application garde une copie des informations que tu as consultées, pour rester utilisable là où le réseau ne passe pas — les cours ont lieu en parc et en forêt. Cette copie est rangée dans l'espace sécurisé de l'appareil, elle s'efface au bout de 24 heures et dès que tu te déconnectes, et elle ne quitte jamais ton téléphone.

L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 15 ans. Les comptes sont créés par l'équipe à partir des coordonnées d'une personne majeure. Si un mineur est le maître déclaré d'un chien inscrit, l'accord de son représentant légal est requis.

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date. En cas de changement important dans le traitement de tes données, tu en es informé par e-mail.

Version en vigueur depuis le 12 septembre 2026.