Suppression de compte

C'est le chemin le plus simple, et il est immédiat.

1. Ouvre l'application Eduk ton chien et connecte-toi.
2. Va dans Profil, puis Confidentialité et données.
3. Appuie sur Supprimer mon compte.
4. Recopie le mot SUPPRIMER pour confirmer — cette étape existe pour qu'on ne supprime pas son compte par accident.

La suppression est immédiate et définitive. Tu es déconnecté, et il n'est plus possible de te reconnecter.

Avant de supprimer, pense à exporter tes données si tu veux en garder une copie : le bouton se trouve sur le même écran, juste au-dessus. Après la suppression, l'export n'est plus possible.

Si tu as désinstallé l'application, changé de téléphone ou perdu l'accès à ton compte, tu peux demander la suppression par écrit.

Écris à ashleybtn@gmail.com avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse e-mail associée à ton compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de toi — sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre.

Si tu n'as plus accès à cette adresse, indique-le : une autre pièce justificative te sera demandée.

La demande est traitée dans un délai maximum d'un mois, et en pratique bien plus vite. Tu reçois une confirmation une fois la suppression effectuée.

• Ton prénom, ton nom et ton numéro de téléphone.
• Ton adresse e-mail, remplacée par une adresse technique qui ne permet plus de te retrouver.
• Ton compte de connexion — e-mail et mot de passe. La reconnexion devient impossible.
• Les fiches de tous tes chiens — nom, race, âge, sexe, niveau.
• Toutes les photos de tes chiens.
• Les téléphones enregistrés pour les notifications.
• Tes participations aux challenges.
• Tes préférences de notification.

Au passage, les places que tu occupais sur les cours à venir sont libérées et proposées aux personnes en liste d'attente : ta place ne reste pas bloquée.

Une partie de l'historique est conservée, mais sous forme anonyme : l'historique des forfaits, le détail des séances ajoutées et décomptées, les séances passées et leurs comptes rendus, ainsi que les inscriptions passées aux cours.

Ces lignes ne portent plus ton nom, ni ton e-mail, ni ton téléphone. Elles ne peuvent plus être reliées à toi.

Elles sont conservées parce qu'elles constituent l'historique comptable de l'entreprise — combien de séances ont été payées, combien consommées — que la loi impose de garder pendant dix ans. Ce n'est pas un choix commercial : c'est une obligation à laquelle nous ne pouvons pas déroger, même à ta demande.

Le journal technique des e-mails et notifications envoyés est conservé douze mois, puis effacé.

La suppression est définitive et sans retour. Si tu souhaites simplement ne plus recevoir de messages, il existe plus simple : dans l'application, Profil → Notifications permet de tout couper sans rien perdre. Écris-nous si tu hésites, on en discute avant.

Le détail de ce que l'application collecte, pourquoi et pour combien de temps se trouve dans la politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.